Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając wiadomość e-mail lub korzystając z formularza zwrotu.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania (chyba że był sprawdzany w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).

• Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem metek i akcesoriów (o ile dotyczy).

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych – tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę).

Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak jeśli otrzymany towar okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Prosimy o kontakt mailowy i opisanie wady oraz dołączenie zdjęć.

2. Następnie poinstruujemy o dalszych krokach dotyczących odesłania produktu.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji:

• Produkt zostanie wymieniony na nowy,

• lub (jeśli nie będzie to możliwe) zwrócimy pełną kwotę zakupu.